Política de Devoluciones y Reembolsos

En HOM SOLUCIONES nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto y recibir un reembolso, de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

1. Condiciones Generales

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas, empaques y accesorios incluidos.
Se debe presentar el comprobante de compra original (boleta o factura) para procesar la devolución.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Productos que han sido usados, instalados o modificados.
Artículos en liquidación o con descuentos especiales.
Productos de higiene personal o de uso íntimo.
Pinturas, químicos y otros productos que puedan caducar o deteriorarse rápidamente.

3. Proceso de Devolución

Visita cualquiera de nuestras tiendas HOM SOLUCIONES con el producto y el comprobante de compra.
Nuestro personal de atención al cliente evaluará el estado del producto y confirmará si cumple con las condiciones de devolución.
Si la devolución es aprobada, se te ofrecerán las siguientes opciones: cambio por otro producto, crédito en tienda, o reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada.
En el caso de pagos en efectivo, se emitirá un reembolso en efectivo o una transferencia bancaria.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, comunícate con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Te pedimos que nos envíes una fotografía del producto defectuoso o dañado y una descripción del problema.
Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional para ti o a realizar un reembolso completo, según tu preferencia.